FAQ

Umbuchungen / Stornierungen / Verlust von Tickets

  • Was geschieht wenn ich meine Schiffstickets verliere?

    Im Fall eines Verlustes der Fahrkarten gibt es leider keine Zurückerstattung. Sie müssen neue Fahrkarten kaufen.

  • Wie kann ich meine bereits gebuchten Fährtickets umbuchen?

    Umbuchungen sind nur dann möglich, wenn noch genügend Zeit vorhanden ist um uns die alten Fahrkarten zuzusenden und wir Ihnen die neu ausgestellten Tickets wieder zurücksenden können. Achtung! Wir können Ihnen keine neuen Fahrkarten zusenden, solange sich die alten Tickets nicht in unserem Besitz befinden. Das Umbuchen der Fahrkarten ist nur dann möglich, wenn die neue Fährverbindung von derselben Reederei durchgeführt wird wie die ursprüngliche. Sollte dieses nicht der Fall sein so müssen erst die alten Tickets storniert werden bevor Ihnen neue Tickets ausgestellt werden können. In diesem Fall können Stornierungsgebühren anfallen. Für Umbuchungen und Änderungen jeglicher Art kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter .

  • Wie kann ich meine gebuchten Fährtickets stornieren?

    Falls die Fährtickets bereits ausgestellt worden sind fallen Stornierungsgebühren an. Die Kosten einer Stornierung können von Fährgesellschaft zu Fährgesellschaft variieren. Im Falle einer Stornierung ist es wichtig dass Sie sich unverzüglich an unser Service-Team wenden. Sie erreichen uns per E-mail unter . Nachdem die stornierten Fahrkarten bei uns eingegangen sind wird Ihnen der Restwert abzüglich der Stornierungsgebühren erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet.

    myFerry erhebt folgende Gebühren für Stornierungen zusätzlich zu den Stornierungsgebühren der Reedereien:

    • 7,50 € + Stornierungsgebühren für alle Buchungen mit einem Wert bis 200,00 €
    • 15,00 € + Stornierungsgebühren für alle Buchungen mit einem Wert zwischen 200,00 - 500,00 €.
    • 25,00 € + Stornierungsgebühren für alle Buchungen mit einem Wert über 500,00 €